Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – POLEWEEK
1. Preparación de los pedidos
Todos los pedidos realizados en PoleWeek requieren un tiempo de preparación de entre 1 y 3 días hábiles antes de ser enviados.
Este plazo incluye la verificación del pedido, el procesamiento del pago y la preparación del producto para su envío.
2. Plazo de entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo de entrega estimado es de entre 7 y 10 días hábiles.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar en función de factores externos como:
-
Empresa de transporte
-
Ubicación del destinatario
-
Periodos de alta demanda
-
Festivos o causas de fuerza mayor
3. Costes de envío
Los costes de envío, si los hubiera, se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir un número de seguimiento para consultar el estado del envío, siempre que el transportista lo permita.
5. Retrasos en el envío
PoleWeek no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, aduanas, condiciones meteorológicas u otras circunstancias externas.
En caso de retrasos significativos, el cliente podrá ponerse en contacto con nuestro equipo para recibir asistencia.
6. Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa.
PoleWeek no se responsabiliza de envíos fallidos o retrasos derivados de direcciones incorrectas facilitadas por el cliente.
7. Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado por causas ajenas a PoleWeek y es devuelto al remitente, el cliente podrá ser responsable de los costes adicionales asociados al nuevo envío.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, el cliente puede ponerse en contacto a través del correo electrónico: